Fragen zur Flusskreuzfahrt

1. Wer ist Vertragspartner?

Vermittler der Reise ist die e-hoi GmbH & Co. KG. Im Falle einer Buchung kommt der Reisevertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger zustande. » nach oben

2. An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu einer Kreuzfahrt habe?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an das e-hoi Service Team unter der Telefonnummer +49 (69) 20 456 828 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter dertour@e-hoi.de gerne zur Verfügung. » nach oben

3. Welche Leistungen sind im Reisepreis enthalten?

Eine ausführliche Beschreibung der im Reisepreis eingeschlossenen Leistungen können Sie der detaillierten Beschreibung der Kreuzfahrt entnehmen. Bitte beachten Sie, dass der Reisepreis in der Regel nicht An- und Abreise beinhaltet. Sie können jedoch zu vielen Kreuzfahrten Anreise, Abreise oder den Transfer hinzubuchen. Für nähere Informationen steht Ihnen das e-hoi Service Team unter der +49 (69) 20 456 828 (Tarif abhängig von Ihrem Telefonanbieter) bzw. per E-Mail unter dertour@e-hoi.de gerne zur Verfügung. » nach oben

4. Wie kann ich Änderungen an meiner Buchung vornehmen?

Für Änderungen an einer bestehenden Buchung wenden Sie sich bitte an das e-hoi Service Team unter der Telefonnummer +49 (69) 20 456 828 (Tarif abhängig von Ihrem Telefonanbieter)  bzw. per E-Mail
unter dertour@e-hoi.de gerne zur Verfügung. » nach oben

5. Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Sollten Sie Ihre Kreuzfahrt stornieren müssen, dann wenden Sie sich bitte an das e-hoi Service Team unter der Telefonnummer +49 (69) 20 456 828 (Tarif abhängig von Ihrem Telefonanbieter) bzw. per E-Mail unter
dertour@e-hoi.de gerne zur Verfügung. » nach oben

6. Wie kann ich meine Kreuzfahrt bezahlen?

Die Zahlung kann per Kreditkarte (Mastercard, VISA), Überweisung oder Bankeinzug erfolgen. Der Bankeinzug ist nur von einem bei einem Kreditinstitut in Deutschland geführten Konto möglich. » nach oben

7. Wie lange im Voraus sollte ich meinen Kreuzfahrturlaub buchen?

Wir empfehlen Ihnen die Kreuzfahrt so früh wie möglich zu buchen. Je früher sie buchen, desto größer ist die Anzahl der freien Kabinen. Viele Reedereien bieten zudem attraktive Frühbuchervorteile an. » nach oben

8. Wird der beschriebene Reiseverlauf verbindlich garantiert?

Fahrplan- und Programmänderungen sind grundsätzlich vorbehalten. Wenn z.B. wegen Niedrig- oder Hochwasser eine Strecke nicht befahren werden kann, behält sich die Reederei das Recht vor, die Gäste auf dieser Strecke mit Bussen zu befördern. Eventuell ist der Umstieg auf ein anderes Schiff erforderlich. » nach oben

9. Werden besondere Verpflegungswünsche berücksichtigt?

Falls Sie eine Diät benötigen, informieren Sie bitte die Reiseleitung bei der Einschiffung. Sollte es sich um eine spezielle Form der Ernährung (z.B. Allergie gegen bestimmte Lebensmittel) handeln, wenden Sie sich bitte an das e-hoi Service Team unter der Telefonnummer +49 (69) 20 456 828 (Tarif abhängig von Ihrem Telefonanbieter) bzw. per E-Mail unter dertour@e-hoi.de gerne zur Verfügung. » nach oben

10. Was sollte ich über Tischplatzreservierungen wissen?

Die Reservierungen werden während der Einschiffung vorgenommen. Unverbindliche Tischwünsche leiten wir gerne vorab weiter. Wenn Mahlzeiten in einer offenen Sitzung eingenommen werden, finden Sie diese Hinweise im Tagesprogramm. » nach oben

11. Wie sieht die ärztliche Versorgung an Bord aus?

In der Regel ist während der Flusskreuzfahrt ein Arzt an Bord. Da keine Krankenscheine akzeptiert werden, ist der Arzt berechtigt, Behandlungen und Medikamente in Rechnung zu stellen. Bitte klären Sie vor Abreise, ob Ihre Krankenkasse die Kosten des Schiffsarztes, gegen Vorlage der Rechnung, übernimmt. Bei Reisen ins Ausland empfehlen wir den Abschluss einer Reise-Krankenversicherung. » nach oben

Für weitere Hilfe und Fragen kontaktieren Sie bitte unser Service Team. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer +49 (69) 20 456 828 (Tarif abhängig von Ihrem Telefonanbieter) bzw. per E-Mail unter dertour@e-hoi.de. » Zum Kontakt