Fragen zur Zahlung und Versand
1. Wie kann ich meine Urlaubsreise bezahlen?
2. Welche Bankverbindung nutze ich für Überweisungen?
3. Welche Kreditkarten akzeptiert DERTOUR?
4. Sind meine Kreditkartendaten in sicheren Händen?
5. Wann sind Anzahlung bzw. Restzahlung zu leisten?
6. Sind meine bereits geleisteten Zahlungen abgesichert?
7. Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
8. Wie erhalte ich kurzfristig meine Reiseunterlagen?
1. Wie kann ich meine Urlaubsreise bezahlen?
Sie können Ihre Urlaubsreise per Kreditkarte bezahlen oder den Rechnungsbetrag überweisen. DERTOUR akzeptiert MASTERCARD, VISACARD und American Express. Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Rechnung inkl. Überweisungsträger an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Überweisungen akzeptieren wir bei Buchung bis 28 Tage vor Reisebeginn. Flugtickets können Sie nur per Kreditkarte bezahlen.
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2. Welche Bankverbindung nutze ich für Überweisungen?
Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Rechnung inkl. Überweisungsträger an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Nutzen Sie bitte für Ihre Überweisung den zugesandten Überweisungsträger oder überweisen Sie an die unten stehende Bankverbindung. Bitte geben Sie als Referenz immer Ihre Buchungsnummer an.
Bayerische Landesbank München
Kontonummer: 201 252 723 - Bankleitzahl: 700 500 00
IBAN: DE81 7005 0000 0201 2527 23 - SWIFT-Code: BYLADEMM
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3. Welche Kreditkarten akzeptiert DERTOUR?
DERTOUR akzeptiert MASTERCARD, VISACARD und American Express. Für die Zahlung von Nebenkosten und Zusatzleistungen im Zielgebiet gelten die Bestimmungen des jeweiligen Anbieters.
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4. Sind meine Kreditkartendaten in sicheren Händen?
Ihre Daten sind bei uns in sicheren Händen! Denn die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und die Informationen zu Ihren Kreditkarten hat bei uns höchste Priorität. Ihre Daten werden von uns selbstverständlich vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Die von uns verwendete Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) garantiert, dass Ihre Daten vor unbefugter Nutzung geschützt sind.
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5. Wann sind Anzahlung bzw. Restzahlung zu leisten?
Eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises wird mit Zugang unserer Buchungsbestätigung fällig. Die Restzahlung ist 28 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Diese Frist gilt sowohl für Überweisungen als auch für Zahlungen per Kreditkarte. Bei Kurzfristbuchung ab 28 Tagen vor Reisebeginn ist der Gesamtpreis sofort fällig und kann nur noch mit Kreditkarte beglichen werden.
Für die Buchung von Flügen gilt: Der gesamte Reisepreis, d.h. inklusive anderer mit dem Flug gebuchter Leistungen, ist sofort in voller Höhe fällig wird und kann nur mit Kreditkarte beglichen werden. Dies gilt auch für andere mit dem Flug gebuchte Leistungen.
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6. Sind meine bereits geleisteten Zahlungen abgesichert?
Ihr Vertrauen, Ihren Reisepreis bereits vor Reiseantritt zu bezahlen, beantworten wir mit einer unabhängigen Versicherung durch unsere Mitgliedschaft im "Deutscher Reisepreis-Sicherungsverein VVag" (DRS). Hiermit erfüllen wir die gesetzlichen Vorschriften und gewährleisten noch mehr Sicherheit für Ihren Urlaub. Durch die Versicherung sind der gezahlte Reisepreis und notwendige Auslagen für die Rückreise bei Insolvenz des Reiseveranstalters gesichert. Den Sicherungsschein, der Ihren direkten Anspruch gegen den Versicherer verbrieft, erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung.
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7. Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Ihre Reisebestätigung wird Ihnen 3 Tage nach Buchungseingang (bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden) zugeschickt. Die Reisedokumente werden ca. 21 Tage vor Reisebeginn und bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden erstellt. Für die Buchung von Flügen gilt: Flugtickets und weitere Reisedokumente werden innerhalb von 24 Stunden erstellt und verschickt bzw. ein elektronischen Ticket erstellt und per E-Mail verschickt.
Der Versand mit der Deutschen Post erfolgt erst nach Eingang Ihrer Zahlung und dauert in der Regel 3 Werktage. Eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist möglich. Sollten die Dokumente nicht bei Ihnen eintreffen, setzen Sie sich bitte mit unserem Service Team unter der Telefonnummer +49 0 1805 / 337 666 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter Service@Dertour.de in Verbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.
Sollten Sie kurzfristig gebucht haben, können wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen mit Ausnahme von Flugtickets auch als Faxgutschein zukommen lassen. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich nach Ihrer Buchung mit unserem Service Team unter der Telefonnummer +49 0 1805 / 337 666 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter Service@Dertour.de in Verbindung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.
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8. Wie erhalte ich kurzfristig meine Reiseunterlagen?
Sollten Sie kurzfristig gebucht haben, können wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen mit Ausnahme von Flugtickets auch als Faxgutschein zukommen lassen. Den aktuellen Reiseplan Ihrer Flugtickets können Sie sich jederzeit im Internet anschauen und ausdrucken. Für nähere Informationen steht Ihnen unser Service Team unter der Telefonnummer +49 0 1805 / 337 666 (€ 0,14/min aus dt. Festnetz, max. € 0,42/min aus Mobilfunknetzen) bzw. per E-Mail unter Service@Dertour.de gerne zur Verfügung. Bitte teilen Sie uns Ihre Buchungsnummer mit.
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