Unser Ziel ist es, dass du als Reisegast durch vielfältige Maßnahmen der Prävention erst gar nicht mit einem Sicherheitsvorfall konfrontiert wirst. Um Beeinträchtigungen in deinem Reiseland zu vermeiden und deinen Urlaub so reibungslos wie möglich zu gestalten, ist unser Sicherheitsmanagement bereits aktiv, bevor Hindernisse für dich und deine Reise entstehen. Sollte dennoch ein Bedarfsfall eintreten, stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

• SMS-Benachrichtigung im Bedarfsfall: Reisende mit bei Buchung hinterlegter Handynummer erhalten schnell und umfassend Informationen inklusive hilfreicher Handlungsanweisungen per SMS. Wir empfehlen dir, bei der Buchung deine Handynummer zu hinterlegen: So profitierst du einfach und schnell von unserem Infoservice. 
• Notfall-Hotline 24/7 erreichbar: Das Sicherheitsteam ist rund um die Uhr im Einsatz. Unter der in der jeweiligen Notfallsituation kommunizierten Hotline stehen dir erfahrene Teammitglieder mit Rat und Tat zur Seite.
• Aktuelle Meldungen: Auf dieser Seite bieten wir aktuelle Meldungen zu Sicherheitsvorfällen in relevanten Zielgebieten. Hier findest du Informationen zu deinem Reiseziel. Aktuelle Reisewarnungen weltweit findest du auf der Seite des Auswärtigen Amtes.
• Für zusätzliche Sicherheit: Mit den DERTOUR Flex-Optionen hast du bereits vor deiner Reise die Möglichkeit, dich flexibel für verschiedenste Änderungen deiner Reisepläne zu abzusichern.

Urlaub ist die schönste Zeit des Jahres – und soll es auch bleiben.

Für uns bei DERTOUR Deutschland ist ein höchstes Maß an Sicherheit für unsere Reisegäste Grundvoraussetzung für einen sorgenfreien Urlaub und essentieller Bestandteil unserer Qualitätsphilosophie.

Doch manchmal kommt es zu unvermeidbaren Situationen. Daher haben wir bei DERTOUR ein hochprofessionelles Krisen- und Sicherheitsmanagement etabliert, das in der Reisebranche wegweisend ist und vielfach ausgezeichnet wurde. Das Team sorgt dafür, dass Reisende auch in unvorhersehbaren Situationen jederzeit umfassend informiert und sicher sind.

So arbeitet das Sicherheitsmanagement bei DERTOUR

Unser Team für Sicherheitsmanagement bei DERTOUR überwacht weltweit alle Reiseziele mit einem vollautomatisierten, digitalen Frühwarnsystem. Das Ziel: Durch Prävention sollen Reisende gar nicht erst mit einem Sicherheitsvorfall konfrontiert werden. Zeichnet sich irgendwo auf der Welt ein relevanter Vorfall ab, reagiert das Team schnell und organisiert für DERTOUR-Pauschalreisegäste alle notwendigen Maßnahmen, von Umbuchungen über Evakuierungen bis hin zu Rückholungen.

Unsere DERTOUR-Reisenden werden per SMS informiert und können die DERTOUR-Notfall-Hotline rund um die Uhr erreichen. Das Sicherheitsmanagement ist dein unsichtbarer Begleiter, der die Welt für dich im Blick behält.

Das macht unser Team Sicherheitsmanagement so einzigartig

Bewährt in Großkrisen: Von der Corona-Pandemie über die Thomas-Cook-Insolvenz bis hin zu Erdbeben, Waldbränden und Extremwetter-Situationen – das Team hat seine Leistungsfähigkeit bereits vielfach unter Beweis gestellt und profitiert von einer herausragenden Expertise in diesem Bereich.

Branchenweit gefragt: Das DERTOUR-Wissen im Sicherheitsmanagement ist in der gesamten Reisebranche sehr gefragt. Im Rahmen der engen Vernetzung mit dem DRV profitieren auch andere Reiseveranstalter von dem wertvollen Wissen, das in Jahrzehnten effektiven Sicherheitsmanagements etabliert wurde.

Ausgezeichnetes Help-Team: Mehr als 100 speziell ausgebildete Teammitlieder können schnell zu internationalen Einsatzorten geschickt werden und so auch vor Ort Unterstützung bieten. Das Team wurde dafür mit dem renommierten Willy-Scharnow-Preis ausgezeichnet.

Umfangreiches Expertennetzwerk: Ein umfangreiches, internationales Beraterteam in unseren Reiseländern, darunter auch Wetterexperten, steht zusätzlich an der Seite des Sicherheitsmanagements von DERTOUR.  

So sorgt DERTOUR dafür, dass du dich entspannt auf deinen Urlaub freuen und ihn zu jeder Zeit genießen kannst.