• Da die gesamte Lage dynamisch ist, greift eine stufenweise Bewertung. Kostenfreie Stornierungen von bestehenden Buchungen für all unsere Veranstaltermarken und Produkte sind daher nur im Rahmen unserer offiziellen Regelungen und Absagezeiträume möglich. Diese Regelungen und Bewertungsgrundlagen findest du hier.  
• Außerhalb dessen gelten unsere AGB. 
• Diese Regelung gilt für alle Veranstaltermarken und Produkte der DER Touristik. 
• Darüber hinaus erfolgt eine kontinuierliche Neubewertung für Reisen auf Basis einer eventuellen Modifizierung der Hinweise des Auswärtigen Amtes gemäß strenger Kriterien. Sollten Reisen nicht durchgeführt werden können, werden sie ebenfalls aktiv abgesagt und kostenfrei storniert. 

Im Falle einer corona-bedingten Reisewarnung oder gravierenden Leistungseinschränkungen gelten unsere Regeln zur aktiven Absage von Reisen. 

Eine Übersicht über unsere Optionen zur flexiblen Stornierung und Umbuchung von Neubuchungen sowie die Absicherung mit unserem Sicher-Super-Sorglos-Paket ist hier zu finden. 

Wenn du eine neue Reise buchst, bieten wir zubuchbare Storno-Optionen an, mit denen du deine Reise bis kurz vor Abreise kostenfrei stornieren kannst.

Andernfalls gelten unsere AGB.

Eine Übersicht, unter welchen Prämissen wir Reisen in akut von Corona betroffene Zielgebiete kostenfrei stornieren, findest du hier.

Informationen zu den entsprechenden Bewertungsgrundlagen zur Durchführung von Reisen findest du hier.

Wir stornieren unsere Reisen in Destinationen mit bestehender Reisewarnung oder anderen corona-bedingten gravierenden Einschränkungen sukzessive nach Abreisedatum. Dabei kann es aufgrund des hohen Volumens leider zu Verzögerungen kommen. Da die gesamte Lage dynamisch ist, greift für das weitere Vorgehen eine stufenweise Bewertung. Kostenfreie Stornierungen für all unsere Veranstaltermarken und Produkte sind daher nur im Rahmen unserer offiziellen Regelungen und der aufgeführten Absagezeiträume möglich. 

Desweiteren erfolgt eine kontinuierliche Neubewertung für Reisen auf Basis einer eventuellen Modifizierung der Hinweise des Auswärtigen Amtes gemäß strenger Kriterien. Sollten Reisen nicht durchgeführt werden können, werden sie ebenfalls aktiv abgesagt und kostenfrei storniert. 

Bei den sogenannten  X-, PAUS- und INDI-Produkten handelt es sich um spezielle Pauschalangebote: Für die hier enthaltenen Flüge gelten gesonderte Stornierungs- bzw. Umbuchungsbedingungen seitens der Fluggesellschaften. An diese Bedingungen muss auch die DER Touristik sich halten, was für uns bedeutet, dass wir die Kosten bei Stornierung oder Umbuchung vollumfänglich tragen müssten. Bei Reisen, die die DER Touristik aufgrund bestehender Reisewarnung, kostenfrei absagt und storniert, gelten die Bedingungen aber natürlich auch für X-, PAUS- und INDI-Produkte. 

Reisen, die aufgrund von gravierenden Leistungseinschränkungen nicht durchgeführt werden können, werden kostenfrei stornierbar sein. Dies muss jedoch im Einzelfall geprüft werden. 

Sollte es zu gravierenden Abweichungen bei der Buchung kommen, informieren wir dich natürlich individuell. Sollten wir dir bei gravierenden Abweichungen der gebuchten Leistungen keine gleichwertige Alternative anbieten können, prüfen wir im Einzelfall, ob die Reise kostenfrei stornierbar ist. Solltest du nicht von unseren Kollegen hören, kannst du davon ausgehen, dass alles nach Plan läuft und die gebuchte Leistung zur Verfügung gestellt wird. 

Für Neubuchungen bieten wir Flex-Optionen an, die bis kurz vor Abreise eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ermöglichen. Alle weiteren Infos dazu sind hier zu finden. 

Wird eine Reise aufgrund bestehender Reisewarnung oder anderer corona-bedingter gravierender Einschränkungen aktiv abgesagt, erhältst du eine entsprechende Rückzahlung bereits gezahlter Beträge. Wir arbeiten die Auszahlung sukzessive nach Stornierungsdatum ab. Wir bitten um Verständnis dafür, dass die gesamte Abwicklung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. 

Außerhalb dessen gelten unsere AGB. 

Ja, die Regelung gilt für alle Produktvarianten, d.h. wird eine Reise aufgrund bestehender Reisewarnung oder anderer corona-bedingter gravierender Einschränkungen aktiv abgesagt, erhältst du eine entsprechende Rückzahlung bereits gezahlter Beträge. 

Ja, diese Regelung gilt auch für Buchungen über jegliche Drittportale, d.h. wird eine Reise aufgrund bestehender Reisewarnung oder anderer corona-bedingter gravierender Einschränkungen aktiv abgesagt, erhältst du eine entsprechende Rückzahlung bereits gezahlter Beträge. 

Wir stornieren unsere Reisen in Destinationen mit bestehender Reisewarnung oder anderen corona-bedingten gravierenden Einschränkungen sukzessive nach Abreisedatum. Dabei kann es aufgrund des hohen Volumens leider zu Verzögerungen kommen. Da die gesamte Lage dynamisch ist, greift für das weitere Vorgehen eine stufenweise Bewertung. Kostenfreie Stornierungen für all unsere Veranstaltermarken und Produkte sind daher nur im Rahmen unserer offiziellen Regelungen und der aufgeführten Absagezeiträume möglich. 

Desweiteren erfolgt eine kontinuierliche Neubewertung für Reisen auf Basis einer eventuellen Modifizierung der Hinweise des Auswärtigen Amtes gemäß strenger Kriterien. Sollten Reisen nicht durchgeführt werden können, werden sie ebenfalls aktiv abgesagt und kostenfrei storniert. 

Da die Konditionen nur im Zeitraum der Gutschein-/ bzw. Rabattaktionen gültig waren, ist eine Übertragung bei der Umbuchung leider nicht möglich. 

Maßgabe des Handelns der DER Touristik sind auch bei Kreuzfahrten die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes. Daher gelten derzeit folgende Maßnahmen: 

• Kreuzfahrten werden je nach aktueller Infektionslage und gemäß den vorliegenden Informationen unserer Reedereipartner abgesagt und kostenfrei storniert.  
• Sollten spätere Kreuzfahrten bereits von der Reederei für einen längeren Zeitraum abgesagt worden sein, so stornieren wir auch diese Buchungen entsprechend. 
• Von diesem Vorgehen ausgenommen sind einzelne Flusskreuzfahrten mit entsprechenden Hygienekonzepten. Wurden die Hygienekonzepte geprüft und die nötigen Anlaufgenehmigungen erteilt, können einige Flusskreuzfahrten stattfinden. Dies ist jedoch von weiteren Faktoren abhängig. Wir werden dich daher fortlaufend informieren und bei gravierenden Leistungsänderungen bestehender Buchungen aktiv auf dich zukommen. 
• Nähere Informationen zur Abwicklung der Reiseabsagen sind hier zu finden. 

Da sich die Corona-Situation sowohl im Reiseland als auch in Deutschland dynamisch verändern kann, prüfen wir regelmäßig gemeinsam mit Spezialisten die Lage und bewerten pro Destination, ob Reisen wie geplant durchgeführt werden können. Wie bei all unseren Reisen hat die Sicherheit stets höchste Priorität: 

Im Zuge unserer Prüfung bewerten wir unter anderem, ob der pandemische Verlauf und die Gesundheitsinfrastruktur sowie die Teststruktur so gut sind, dass Reisen zuverlässig angeboten werden können. Auch die Eröffnungskonzepte der Regionen und Länder sowie die Informationen der örtlichen Gesundheitsbehörden vor Ort fließen hier mit ein. Weitere wichtige Basis unserer Einschätzung sind die Bewertungen des Auswärtigen Amtes, des Robert Koch Instituts sowie der Weltgesundheitsorganisation WHO. Die wichtigsten Grundlagen aus der Bewertung des Auswärtigen Amts sind im Folgenden zu finden. 

Bewertungsgrundlagen des Auswärtigen Amts 

Seit Oktober 2020 bestehen durch das Auswärtige Amt differenzierte Reise- und Sicherheitshinweise pro Zielgebiet, die in Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsministerium und Innenministerium definiert werden. Grundlage dieser individuellen Reise- und Sicherheitshinweise ist folgende Systematik: 

• Eine bedingte Reisewarnung für nicht notwendige, touristische Reisen gilt grundsätzlich für Länder, die von der Bundesregierung als Virusvariantengebiet eingestuft sind.  
• Die früheren Kategorien “einfaches Risikogebiet” und “Hochrisikogebiet” sind entfallen. 
• Für Länder mit erheblichen Einschränkungen im Reiseverkehr und in der Bewegungsfreiheit oder mit Quarantänepflicht nach der Einreise wird auch ohne Einstufung als Virusvariantengebiet von nicht notwendigen Reisen abgeraten.  

Nützliche Links 

Weitere Informationen des Auswärtigen Amts zu Reise- und Sicherheitshinweisen sowie Einreisebestimmungen sind hier zu finden: 

• Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amts 
• Bestimmungen zur Einreise in Deutschland 

Zu beachten: 

• Wie die individuellen Reisehinweise im Detail ausformuliert werden und welche Reisemöglichkeiten genau bestehen, unterliegt der Dynamik des aktuellen Geschehens. Reisehinweise und Bewertungen werden regelmäßig überprüft. Sofern der pandemische Verlauf es erfordert, werden für einzelne Länder neuerliche Reisewarnungen ausgesprochen. Auch kann es für einzelne Regionen innerhalb eines Landes sich dynamisch ändernde Teilreisewarnungen geben. 
• Zum 01. Juni 2022 wurde die Corona-Einreiseverordnung durch das Bundeskabinett gelockert. Reiserückkehrer und Einreisende müssen seit 1. Juni 2022 nicht mehr nachweisen, dass sie geimpft, genesen oder getestet sind. Für Rück- bzw. Einreisen aus Virusvariantengebieten ab 12 Jahren gelten weiterhin strenge Regeln zu Einreiseanmeldung, Testnachweis und Quarantäne – unabhängig davon, ob sie geimpft oder genesen sind.  
• Wir als Reiseveranstalter passen unsere Maßnahmen tagesaktuell an.

Alle Informationen zur deiner Reiseversicherung und dem Corona-Virus sind hier zu finden: FAQs ERGO

Bei Fragen zu anderen Versicherungsanbietern, wende dich bitte direkt an die jeweilige Versicherung.