Fragen zur Bahnanreise

1. Welche Vorteile bieten mir die Fahrkarten von DERTOUR?

- Kostenlose Sitzplatzreservierung inklusive für Reisende ab 15 Jahren
- City-Ticket inklusive
- Kinder bis 14 Jahre reisen kostenlos mit Eltern & Großeltern (nur Kosten für Sitzplatz)
- Vielzahl europäischer Städte buchbar
- Tagesaktuelle Preise

2. Welche Bahntarife bietet DERTOUR an?

Bahn Spar

Hin- und Rückfahrt in der 1. oder 2. Klasse, von/zu jedem DB-Bahnhof, mit Zugbindung.
Inklusive:
- City-Ticket
- Sitzplatzreservierung

Eine Stornierung (Umtausch oder Erstattung) ist ausgeschlossen.

Bahn Flex

Hin- und Rückfahrt in der 1. oder 2. Klasse, von/zu jedem DB-Bahnhof, mit freier Zugwahl am Reisetag.
Inklusive:
- City-Ticket
- Sitzplatzreservierung
Eine Stornierung (Umtausch oder Erstattung) ist kostenpflichtig möglich.

Zusätzliche Vorteile in der 1. Klasse

- Mehr Beinfreiheit
- Service am Platz (im ICE)
- Zeitung inklusive (im ICE)
- Zutritt zur DB-Lounge (nur beim Tarif Bahn Flex)

3. Bekomme ich die Bahntickets von DERTOUR?

Sie erhalten die Bahntickets im Original mit Ihren restlichen Reiseunterlagen. Bei kurzfristigen Buchungen (max. 5 Tage vor Abreise) müssen Ihnen die Fahrscheine ebenso ausgedruckt im Original vorliegen. Dafür erhalten Sie mit der Buchungsbestätigung eine Auftragsnummer, mit der Sie Ihr Bahnticket an den Automaten der Bahn abholen können.

Entgegen dem Aufdruck auf dem Ticket kann das DER Touristik-Ticket nicht über die App DB Navigator geladen werden.

4. Welche Gültigkeit haben die Bahn-Fahrkarten?

Alle Bahn-Fahrkarten der DER Touristik gelten nur in Verbindung mit einer Unterkunftsleistung, die im gleichen Vorgang gebucht werden muss. Der DER Touristik Voucher muss auf Nachfrage bei Hin- und Rückfahrt im Zug vorgezeigt werden.


Bahn Flex

Beim Bahn Flex Tarif beträgt die Gültigkeit der Fahrkarte ab dem aufgedruckten Geltungstag bei Reisen bis 100 km 1 Tag und bei Reisen über 100 km 2 Tage und endet um 3 Uhr des auf den letzten Geltungstag folgenden Tages. In allen Fällen ist die Fahrt an dem auf der Fahrkarte aufgedruckten Tag anzutreten.


Bahn Spar

Der Bahn Spar Tarif gilt aufgrund der Zugbindung nur für die auf der Fahrkarte aufgedruckte Verbindung.

5. Ist in der Fahrkarte ein City-Ticket inklusive?

Für Bahn Flex und Bahn Spar Tarife bieten wir Ihnen in vielen Städten kostenlos und bereits in Ihrem Bahnticket inkludiert die „City-Ticket-Funktion“ – diese beinhaltet die kostenfreie Anfahrt in öffentlichen Verkehrsmitteln zum Bahnhof am Abfahrtsort und kostenlose Weiterfahrt in öffentlichen Verkehrsmitteln am Zielort. Nutzbar für Bus, S-Bahn, U-Bahn und Straßenbahn.


Den Geltungsbereich finden Sie unter dem Stichwort "City-Ticket" auf www.bahn.de.

6. Fragen zur Sitzplatzreservierung

Ist eine Sitzplatzreservierung inklusive?

Als besonderes Angebot ist bei uns, als touristischer Partner der Deutschen Bahn, für Reisende ab 15 Jahren die Sitzplatzreservierung bereits inklusive. Kinder im Alter bis einschließlich 14 Jahren fahren in Begleitung von Eltern oder Großeltern kostenfrei. Für den Sitzplatz fällt aber ein Reservierungsentgelt von 4 Euro in der 2. Klasse und 5,30 Euro in der 1. Klasse an.

In der Regel ist der Kauf einer Fahrkarte auch möglich, wenn keine Sitzplätze mehr verfügbar sind. Sollte keine Sitzplatzreservierung verfügbar sein, werden keine Kosten für Kinder bis 14 Jahren berechnet. Für Reisende ab 15 Jahren reduziert sich der Fahrkartenpreis nicht.


Für welche Züge können Sitzplätze reserviert werden?

Sitzplätze können nur in folgenden Zügen reserviert werden: ICE, IC und EC. Sitzplatzreservierungen können nicht garantiert werden. Reisen Sie mit mehreren Personen, versucht die Deutsche Bahn, Ihnen gemäß Ihren Wünschen beieinander liegende Sitzplätze zu geben. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Zug so ausgebucht ist, dass beieinander liegende Plätze nicht mehr verfügbar sind.


Können die Fahrkarten auch ohne Sitzplatzreservierung gebucht werden?

Nein, alle Tarife sind inklusive Sitzplatzreservierung. Sollte keine Sitzplatzreservierung verfügbar sein, werden selbstverständlich keine Kosten für Kinder bis 14 Jahren berechnet. Für Reisende ab 15 Jahren reduziert sich der Fahrkartenpreis nicht.

Wie erfolgen Sitzplatzreservierungen für Kinder von 6 bis 14 Jahren oder Kleinkinder bis 5 Jahre?

Kinder von 6 – 14 Jahre erhalten eine kostenfreie Fahrkarte und dazu automatisch eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung. Kleinkinder bis 5 Jahre benötigen keine Fahrkarte, erhalten jedoch automatisch eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung, wenn sie in der Teilnehmerzuordnung mit berücksichtigt wurden.

Wie erhalte ich eine Reservierung, wenn die Buchung mehr als 6 Monate in der Zukunft liegt und noch kein Sitzplatz reserviert werden kann oder der Zug aktuell noch nicht zur Reservierung freigeschaltet ist?

Für alle diese Buchungen kann ein kostenloser Sitzplatz nur in einem DB Reisezentrum hinzugebucht werden (ab 6 Monate vor Reiseantritt).


Was ist, wenn ich mit den zugewiesenen Plätzen nicht einverstanden sein sollte?

Beim Bahn Spar und beim Bahn Flex Tarif kann der Sitzplatz 1x kostenlos umgebucht werden. Dies kann im nächstgelegenen Reisezentrum der DB (mit Vorlage der Tickets) oder direkt online bei der Bahn mit der Auftragsnummer (Order Number) und dem Nachnamen des Reisenden vorgenommen werden. Dann erhält man auch den Wagenplan und kann die Plätze direkt auswählen.
> Zur Auftragssuche auf bahn.de

7. Besteht bei den Fahrkarten eine Zugbindung?

Bahn Flex Tarif

Mit einer ICE-Fahrkarte können Sie am Reisetag alle Züge nutzen, mit einer IC/EC-Fahrkarte können Sie jeden Intercity- bzw. Eurocity sowie die Züge des Nahverkehrs nutzen.


Bahn Spar Tarif

Sie können nur die Züge, bzw. IC-Busse nutzen, die auf Ihrer Fahrkarte angegeben sind. Für Züge des Nahverkehrs besteht keine Zugbindung.

8. Wie hoch sind die Kosten für einen Umtausch oder eine Stornierung?

Bahn Flex Tarif

Nach Festbuchung gelten die Stornierungsrichtlinien (Erstattung/Umtausch) laut Reisebedingungen. Abhängig von der Zeit bis zum Reisebeginn fallen dabei die folgenden Kosten an:

- Bis 42. Tag vor Reisebeginn 20%
- 41.-30. Tag vor Reisebeginn 25%
- 29.-22. Tag vor Reisebeginn 30%
- 21.-15. Tag vor Reisebeginn 40%
- 14.-7. Tag vor Reisebeginn 60%
- 6.-3. Tag vor Reisebeginn 75%
- ab 2. Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises
- Am Anreisetag 100% des Reisepreises.


Bahn Spar Tarif

Nach Festbuchung erfolgt keine Erstattung.

Werden innerhalb einer Buchung Bahn Flex und Bahn Spar Tickets kombiniert, gelten die Stornierungsbedingungen für Bahn Spar Tickets.

9. Wird bei den Bahntarifen von DERTOUR eine BahnCard-Ermäßigung gewährt?

Da es sich bei den neuen Tarifen um ein touristisches Angebot handelt, wird seitens der Bahn keine BahnCard-Ermäßigung gewährt.

10. Wie kann ich ein Bahnticket buchen, wenn meine Reise mehr als 6 Monate in der Zukunft liegt?

In diesem Fall können Sie Ihr Bahnticket nachträglich innerhalb von 6 Monaten vor Reiseantritt über das Service Center hinzubuchen. Falls in diesem Fall noch keine Sitzplätze reserviert werden können oder der Zug noch nicht zur Reservierung freigegeben ist, können Sie einen kostenlosen Sitzplatz nur in einem DB Reisezentrum separat hinzubuchen.

Für weitere Hilfe und Fragen kontaktieren Sie bitte unser Service Team. Sie erreichen unser Service Team unter der Telefonnummer +49 (0) 69 / 153 22 5533 (Es gelten die Verbindungskosten Ihres Telefonanbieters) bzw. per E-Mail unter service@dertour.de.

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