FAQ-Reiseunterlagen

Häufige Fragen zu Reiseunterlagen

Q: 1. Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Für deine gebuchten Leistungen erhältst du deine Reiseunterlagen nach vollständigem Zahlungseingang. Diese werden auf dem elektronischen Weg per E-Mail übermittelt. Ticketloses Fliegen Ticketloses Fliegen bedeutet, dass du ohne das klassische Ticket fliegen kannst - ein Papierticket ist in diesem Fall überflüssig. Deine Buchungsdaten werden im Buchungssystem der Fluggesellschaft gespeichert und liegen beim Check-in am Schalter direkt vor. Bitte achten Sie vor Abreise auf die Vollständigkeit der Unterlagen. Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer gebuchten Leistungen mit den Daten auf Ihrem Voucher (Dokumente / Reiseunterlagen).

Q: 2. Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Deine Reisebestätigung wird dir binnen 3 Tagen nach Buchungseingang (bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden) zugeschickt. Die Reisedokumente werden ca. 21 Tage vor Reisebeginn und bei kurzfristiger Buchung innerhalb von 24 Stunden erstellt. Voraussetzung ist die vollständige Zahlung. Für die Buchung von Flügen gilt: Flugtickets und weitere Reisedokumente werden innerhalb von 24 Stunden erstellt und versandt bzw. ein elektronisches Ticket erstellt und per E-Mail verschickt. Der Versand mit der Deutschen Post erfolgt nur auf Wunsch und erst nach Eingang deiner Zahlung und dauert in der Regel 3 Werktage. Eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse ist möglich. Sollten die Dokumente nicht bei dir eintreffen, setze dich bitte mit unserem Service Team unter der Telefonnummer {{service_phone_display}} oder per E-Mail {{service_email}}. Bitte teile uns deine Buchungsnummer mit.

Q: 3. Was muss ich beachten, wenn meine gebuchten Leistungen einen unterschiedlichen Reisebeginn haben?

Hast du in mehreren Vorgängen (Vorgangsnummern unterschiedlich) eine Reise gebucht, so kann der Unterlagendruck an unterschiedlichen Tagen stattfinden. Um sicherzustellen, dass du alle deine Unterlagen rechtzeitig vor Abreise erhältst, setze dich bitte mit unserem Service Team unter der Telefonnummer {{service_phone_display}} oder per E-Mail {{service_email}}. Bitte teile uns deine Buchungsnummer(n) mit.

Q: 4. Was gehört zu meinen Reiseunterlagen?

Zu deinen Reisunterlagen gehören: "Elektronisches" Flugticket (auch E-Ticket, E-Tix). Sie erhalten also keine Flugtickets in Papierform mehr. Die Bordkarten erhältst du nach dem Check-in der jeweiligen Airline am Abflughafen, sofern du nicht bereits online eingecheckt hast. Dann sind die Boardkarten meist in ausgedruckter Form oder auf dem Mobile Telefon mitzubringen. Ob ein Online-Check-in von der Fluggesellschaft angeboten wird, prüfst du auf der jeweiligen Webseite der Airline. Hotelvoucher / Hotelgutschein zur Abgabe im Hotel Einen Transfervoucher gibt es nicht. Sofern der Transfer inklusive ist, wendest du dich an die Reiseleitung von DERTOUR an deinem Zielflughafen. Wenn du eine Reise inklusive Rail&Fly-Ticket gebucht haben, dann enthalten deine Unterlagen das entsprechende Ticket mit QR-Code. Wichtig: Bei Reisen mit dynamischen Veranstaltern (DERTOUR PAUS, DERTOUR XDER, MEIERS WELTREISEN PAUS, MEIERS WELTREISEN XMWR, ITS Indi und JAHN REISEN Indi) ist das Zug-zum Flug Ticket nicht inklusive. Reiseinformationen mit einer Notrufnummer für Notfälle am Abreisetag oder Rückreisetag Die Unterlagen erhältst du (nach erfolgter Zahlung des Reisepreises) ca. 21 Tage vor deiner Abreise. Wenn deine Unterlagen nicht am Tag vor Reiseantritt bei dir eingetroffen sein sollten, setze dich bitte schnellstmöglich mit unserem Serviceteam in Verbindung.

In unseren FAQs findest du die wichtigsten Fragen und Antworten zu deinen Reiseunterlagen.

1. Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

2. Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

3. Was muss ich beachten, wenn meine gebuchten Leistungen einen unterschiedlichen Reisebeginn haben?

4. Was gehört zu meinen Reiseunterlagen?

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FAQ - häufig gestellte Fragen

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